Как Beeline обманывает абонентов

 Beeline вновь находит способы обманывать своих абонентов

ТОО «Кар-Тел» является одним из операторов сотовой связи в Казахстане и представляет услуги мобильной телефонии под брендом Beeline. Если верить официальной информации на сайте услугодателя, то по результатам репутационного аудита Reputation Institute бренд Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны. Можно ли уважать этого оператора за отдельные уловки и информационные манипуляции?

Совсем недавно абонентам пришло SMS сообщение с предложением «Оплачивать за Интернет дома без комиссии: С номера Beeline через сервис money.beeline.kz; На сайте oplata.beeline.kz с банковской карты; С помощью мобильного перевода с номера Beeline на Ваш логин (*145*10 цифр логина*сумма перевода#)».

Один из абонентов поспешил воспользоваться предложением и оплатил услугу последним способом, набрав предложенный код на телефоне. Несколько минут спустя выяснилось, что помимо основной суммы оплаты с его баланса списалось 300 тенге. Абонент попытался выяснить причину.

SMS сообщение от Beeline о способах оплаты без комиссии

Отправка мобильного перевода при помощи Beeline

Остаток после списания денег на балансе абонента

Вероятно все абоненты знают, что связаться с оператором и разрешить проблему в Beeline не всегда возможно - то сервис сообщает, что все операторы заняты, то комбинация клавиш набрана неправильно, то оператор просто бросает трубку. Однако, наш абонент дозвонился и сообщил о возникшем недоразумении. На другом конце уведомили, что 300 тенге, это комиссия за мобильный перевод.

Абонент прочитал SMS сообщение оператору, где явным образом сообщалось, что комиссия за данный перевод не взимается. Абонент предложил составить заявку с претензией. В ответ оператор Beeline попросил абонента немного подождать. Спустя 30 минут ожидания оператор разорвал соединение с абонентом.

Абонент не стал предпринимать последующих попыток связаться с оператором Beeline и посетил сайт. В личном кабинете он увидел, что сумма в размере 300 тенге действительно была списана за услугу мобильного перевода. Учитывая, что другой возможности информировать Beeline о происшедшем отсутствует, абоненту придется обратиться с письменной претензией в открытый офис.

Списание комиссии за услугу мобильного перевода

Из примера видно, что отдельные свои обязательства компания не выполняет перед абонентом - нет надлежащего контакта с оператором, фактически нет ответов на вопросы абонентов, информация от Beeline не всегда соответствует действительности. Подобные действия можно вполне расценить обманом потребителя.

Исходя из ситуации, имеет смысл поставить под сомнение результаты репутационного аудита от организации «Reputation Institute» (США). К сведению, «Reputation Institute» (Институт репутации) (США) - организация, осуществляющая научную и консалтинговую деятельность с 1997 года.

Скрытые минусы от Beeline Выгодный микс

Тарифный план Выгодный микс от оператора Beeline

Новое предложение от Beeline может реально заинтересовать клиентов. В тарифном плане «Выгодный микс» мобильный оператор предлагает самостоятельно выбрать те услуги, которые необходимы пользователю. На первый взгляд, довольно интересное предложение, но и в нем есть существенные минусы, особенно для тех пользователей, которые планируют перейти от других провайдеров.

Wi-Fi роутер для Интернет дома от Билайн

Почему роутеры не прижились в сетях Билайн

Устанавливать или не устанавливать Вай-Фай роутер при подключении к услуге Интернет дома от Билайн? Возможно, вопрос покажется глупым и многие посчитают, что wi-fi роутер однозначно необходим. Однако, другие пользователи услуги уже считают приобретение, установку и настройку данного оборудования непозволительной роскошью. Почему же роутеры не прижились в сетях Билайн и многие отказываются от их применения?

Бесплатный тарифный план «Все свои» от Билайн

компании Казевромобайл  сеть салонов Азбука связи

Совсем недавно стартовала новая акция от компании Билайн. Тарифный план «Все свои» предоставляет возможность общаться внутри, абсолютно бесплатно! По условиям акции достаточно подключиться к услуге «Интернет дома» и абонент становится счастливым обладателем пяти сим-карт тарифного плана «Все свои». Раздавать эти сим-карты Билайн доверил компании «Казевромобайл», через сеть салонов «Азбука связи».

Настраиваем роутер Tp-Link TL-WR740N для Билайн

Роутер Tp-Link TL-WR740N

Роутер Tp-Link TL-WR740N с функцией Wi-Fi в данное время считается наиболее доступным устройством по цене и техническим характеристикам для подключения услуги «Интернет дома» от Билайн. Но быстро настроить роутер Tp-Link TL-WR740N получается не у каждого пользователя, даже при наличии специального установочного диска с настройками. Простое описание поможет быстро настроить роутер.

Быстрая настройка подключения Интернет дома

Простая настройка подключения Интернет дома

Пользователь услуги «Интернет дома» даже не задумывается, каким образом специалисты настраивают его компьютер. Провайдер «2Day Telecom» продумал все до мелочей, оградив пользователя от лишних проблем. Но временами необходимо настроить подключение к интернету на другом компьютере или на компьютере, где была переустановлена операционная система Windows.

Замолвим словечко об «Интернет дома»

Недостатки услуги Интернет дома от Тудэй Телеком

До чего же техника дошла в Казахстане - интернет в каждом доме, оптико-волоконная связь, безлимитные скорости и трафик. Не нравятся провода, хочется быть мобильным, пожалуйста, 3G USB-модем от любого понравившегося оператора сотовой связи. А цены прям тают на глазах, все ниже и ниже! Пользуйся и наслаждайся общением в сети! Неужели постоянные пользователи и любители интернета

Измеряем скорость интернета Билайн

Интернет от Билайн в Казахстане

Пришло время оценить качество интернета Beeline, и естественно, начнем с самой злободневной проблемы настоящих и бывших мегалайнеров – скорости. Перед началом следует отметить, что измерения проводились на услуге «Интернет дома» с тарифным планом «Безлимитный эконом». В настоящее время данный тарифный план уже не активен и на смену Билайн предлагает тарифный план «Доступный безлимит».

Навигатор по сайту
Яндекс.Метрика Подпишись на новости с сайта
Работа в сети
Работа в интернете
Платежные системы
Социальные сети
Приколы интернета
Социальные сети
Электронная почта
Поисковые ресурсы
Уроки начинающему
Связь
Казахтелеком
Мобильная связь
Новости связи
Провайдеры и хостинг
Монополия Мегалайн
Интернет от Билайн
Скорость интернета
Хостинг для сайтов
Компьютеры
Защита компьютера
Компьютерные новинки
Современные флешки
Беспроводной wi-fi
Диски DVD
Энергия
Экономим энергию
Аккумуляторы и батарейки
Бытовая техника
Новинки техники
Роботы в быту
Выбираем телевизор
Обсуждаем утюги
Стиральная машина
Все о фотоаппарате
Встречаем холодильник
Видеонаблюдение
GPS навигация
Программы
Полезные программы
Программы microsoft
Скрипт php для сайтов
Высокие технологии
Информационные технологии
Нанотехнологии
Высокие технологии
Познавательно
Государство и общество
Обсуждаем чиновников
Частное мнение
Налоги и платежи
Правила дорожного движения
Авторские права
Разное
Инструмент для ремонта
Советы по ремонту